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客户服务专业人士

酒游行

贝尼西亚,加利福尼亚

职位描述:

工作总结

提供客户服务和支持Winebow的客户,销售代表和销售管理。处理新订单事务,完成订单维护和信用调整,并协助产品和送货查询。为客户提供客户服务,追求最高级别的客户满意度和忠诚度。

基本功能
•为所有内部和外部客户提供优异的客户服务。
•通过澄清客户的问题来解决产品或服务问题;确定原因,选择和解释解决问题的最佳解决方案,加快校正或调整,以确保分辨率。
•流程和协调例程和特殊客户订单交易。
•维护当前的Winebow产品的工作知识。
•与Winebow的销售人员密切合作,提供有关与客户沟通的支持和反馈
•根据需要提供电话覆盖范围和支持销售人员及其客户。
•及时响应应急订单和客户服务问题。
•通过回答产品和服务问题,助攻/吸引潜在客户,建议在适当时提供有关其他产品和服务的信息。
•必须是团队参与者,能够有效地优先考虑和多项任务,并在需求下工作以满足截止日期。
•符合有效的目标和及时的目标和目标。
•按时及时到达工作,约会,会议和其他与工作相关的功能。

其他功能
•根据需要执行分配的其他职责,包括前台接待台的覆盖范围
•维护与当前和潜在账户的关系和有利的联系人。
•解决客户问题/问题
•遵循所有安全政策和程序;传达危险和/或建议对经理的改进。

使用设备/机械
•电话,传真机,复印机,计算机,计算器,扫描仪。
•Microsoft Office Suite。

工作环境

可能需要加班工作,正常的办公环境

最低要求
•高中文凭或GED;大学学位首选。
•至少两年的客户服务体验。
•先前的计算机和电话客户服务经验需要奢侈品部门。
•计算机熟练掌握Word,Excel和Outlook计划
•优秀的人际关系和沟通技巧。
•展示了有效的书面和口头沟通技巧。
•在葡萄酒行业和/或葡萄酒知识中的经验雷竞技网页

#怪物

附加信息:

职位发布:
5月1日星期六
什么样的工作:
全职
工作类别:
参考编号:
Custo03094.