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客户服务和前台

花卉

Healdsburg,CA

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职位描述:


作用的目的

鲜花房屋服务和接待机构负责访客中心的客人服务职责。此作用还将根据需要协助整体客户服务和支持任务。责任还可以包括订单输入,库存管理,在现场运输需求和支持游客中心提供各种职责。此角色与主机和管理团队密切合作。

关键责任与责任。

核心竞争力

此职位的职责范围包括:

客户服务和销售支持
•负责在抵达和协调当天的座位图表时查看客人
•游客中心 - 支持各种职责,包括活动,提供卓越的访客体验,参加培训
•协助客户关怀支持,研究和解决客户问题
•接待处 - 助攻接待区与托克,步行客人到他们的桌子,履行订单
•行政 - 印刷,菜单,占位符,扫描和复制以及经理和主管分配的各种职责
•研究和解决嘉宾和效率的嘉宾和会员问题
•偶尔协助客人和参加活动
•根据需要协助公共汽车和其他客户服务支持职责

核心责任和关键特征

要成功地执行工作,我们的鲜花运营支持必须自然有以下特征:

•管理多个项目的能力,在紧张的截止日期和多任务的压力下工作
•库存管理和客户服务的基础知识
•管理或会计中的背景是一个加号

竞争力和属性:

•高能量,态度积极,工作步伐,细节为导向和出色的后续技能
•绝佳的客人服务技能
•能够通过电话和电子邮件与高调嘉宾交谈,并提供有关订单和客户服务问题的电子邮件
•充满自信和交叉销售酿酒厂产品和忠诚度课程,作为一系列优秀服务的一部分
•积极的态度,包括真正渴望以友好和周到的方式帮助(外部和内部)的客人
•能够以一致性和遵守系统,完成重复性任务
•提升组织和规划技能
•出色的口头和书面沟通技巧,包括听力技巧和专业的电话技能
•面向团队的职业道德
•在赋予适当方向后独立运作的能力
•对细节的高度关注和预测客人需求的能力,并适当地反应
•新系统的快速学习者,逻辑和适应性

知识:

•精通PC软件,如Word,Excel,了解更复杂的程序和系统的欲望和能力
•使用基于Web的系统(如Ecellars)舒适
•强烈了解Web浏览器和互联网
•办公机器的工作知识
•在餐厅,酒店或酒厂的前台经验是一个加号

其他:

•物理 - 能力提升和携带(40磅)

地点:加利福尼亚州海岸堡(95448)

类别:DTC,品酒室和零售

附加信息:

职位发布:
5月1日星期六
什么样的工作:
全职
工作类别:
职业等级:
联系
参考编号:
9200103100251_1